1.服务范围
o负责MES,WMS等生产核心系统的日常运维，确保生产系统稳定运行，防范生产停线风险
o负责定制化软件、内部工具、APP小程序或中间件设计与开发管理
o协助IoT团队，推进生产设备、PLC、物联网终端与IT系统的接口打通与数据采集
o负责公司员工的IT技术支持与故障排除，包括硬件、软件、网络等方面的问题
o及时响应并处理用户的IT服务请求，确保问题快速解决
o协助IT团队进行系统维护、升级和配置
o编制、更新常态化故障处理方案与各类技术文档资料
o负责公司信息化系统的问题跟踪及解决反馈
o面向内部员工组织开展 IT 技能培训与操作指导工作

2.服务水平协议（SLA）
o响应时间：如重大事件响应在1小时内
o解决时间：如非紧急问题24小时内解决
o终端用户满意度指标

3.技术能力与经验
o有MES、WMS、OA等企业管理系统维护经验
o有C#或VB等相关开发经验
o熟悉Sql server、MySql等数据库
o熟悉生产业务流程以及企业工作流
o能够安装、配置、排查常见软件和硬件问题
o熟悉Windows、macOS、Linux等操作系统
o较强的问题分析与解决能力
o动手能力强、良好的沟通能力和用户服务意识
o具备团队合作精神和责任心
o具备工厂企业IT相关经验

4.报告与监控
o定期服务报告（每周或每月）
o事件与问题跟踪系统
oSLA遵守情况的监控与评估

5.安全与保密
o数据保护措施
o存取权限控制
oMagna的合规要求

6.交付与管理
o其他团队合作与沟通机制
o变更管理流程
o知识库建立与维护

薪资面议