1、日常客户接待：负责小区/商业园区业主、商户来访、来电咨询、投诉、报修的受理、登记、跟进与回访，礼貌规范应答各类物业服务相关问题，做好客户情绪安抚工作。
2、报修工单处理：对接工程、保洁、安保等部门，及时派发维修、保洁、秩序类工单，全程跟进处理进度，确保问题闭环，按时完成工单回访及台账登记。
3、物业费用管理：协助做好物业费、停车费等费用催缴通知，解答业主缴费疑问，配合完成费用台账统计、公示等基础工作。
4、社区日常运营：负责园区通知、温馨提示、活动公告的发布，配合开展社区文化活动、业主回访、满意度调研，维护良好的邻里及物业关系。
5、资料档案管理：负责业主信息、装修资料、报修记录、投诉记录等资料的整理、录入、归档，保证台账清晰、数据准确。
6、日常巡检配合：配合完成园区公区巡检、装修巡查、问题点位记录上报，及时发现并反馈园区各类设施、环境、秩序问题。
7、完成上级交办的其他物业服务相关工作。

1、学历：中专/高中及以上学历，经验优秀者可放宽条件。
2、年龄：18-40岁，形象气质良好，谈吐得体。
3、能力：具备良好的沟通表达、情绪管理及抗压能力，耐心细致、责任心强，服务意识佳。
4、技能：熟练使用Office办公软件，会基础电脑录入、台账制作；有物业客服、前台、行政、客服经验者优先。
5、素养：工作踏实、服从管理、执行力强，无不良记录，能适应物业轮班工作。
6、有物业上岗证、物业从业经验、高端小区/商业物业经验优先录用。