岗位职责：
1.负责公司售后维修产品、返修物料的快递收发、台账登记、信息核对工作，确保物料流转可追溯、无差
错。
2.承接客户返厂及现场产品维修工作，完成产品故障检测、拆解维修、配件更换、产品调试等基础售后作
业，保障产品恢复正常使用状态。
3.负责客户售后对接工作，主动向客户说明产品故障原因、维修方案、维修周期及费用明细，精准沟通维
修报价，完成售后合同制作、对接跟进及货款回收工作。
4.熟练操作 ERP 系统，负责售后部数据录入、单据处理、售后跟进等相关工作，保证系统数据真实、准确、
同步。
5.做好维修数据统计、问题汇总、资料归档工作，定期整理售后维修台账、客户服务记录等文件资料。
6.负责售后仓库物料管理，每月核对售后物料账目、卡片、实物数据，确保数据一致，配合完成物料盘点
工作。