1. 接收餐饮、商超、经销商、团餐客户订单（微信/电话/平台），核对品名、规格、净重、冷链配送时间、报价、起订量、到货地址，杜绝错单、漏单。
2. 订单录入ERP/进销存系统，同步仓储、冷链物流、生产排单；跟进备货、分拣、装车、温控运输全程，实时同步物流轨迹给客户与销售。
3. 处理订单变更：加急单、改期、减量、退换货、临期/破损产品售后申请；协调仓管、品控核对货损、短少，出具售后处理方案。