一、客户服务与销售订单管理（Customer Service & Sales Order Management）
1. 负责接收、审核并确认客户订单，管理订单生命周期，确保订单信息在SAP系统中准确录入与及时更新。
2. 作为主要接口，及时、专业地响应客户关于订单状态、交货期、产品咨询及服务请求（英文邮件为主），提升客户满意度。
3. 主动监控订单执行过程，协调内部资源处理交付异常（如延迟、货损等），并提供有效的解决方案，维护良好的内外部客户关系。
4. 维护销售订单报告，确保数据始终准确 。

二、销售团队协调    (Sales Team Coordination)
1. 与销售团队密切协作，处理客户需求、定价及订单细节 。
2. 确保销售与客户之间的顺畅沟通 。

三、工厂/生产协调    (Plant / Production Coordination)
1.    制定并处理采购订单。   
2. 跟进未完成的采购订单 。
3.    与生产团队协调订单排期及生产进度。   
4.    向相关方通报延误或变更情况。   

四、物流与配送协调    (Invoicing & Finance Coordination)
1. 与仓库及物流团队协调发货和配送安排。   

五、开票与财务协调 (Invoicing & Finance Coordination)
1. 确保所有支持文件（销售订单、送货单、发票及相关记录）准确编制，并妥善保存在Commonshare驱动器中，以供审计和参考之用。
2. 按照约定的价格、条款和国际贸易术语解释通则（Incoterms）准确准备并开具发票。   

六、 售后服务    (After sales support )
1.    处理售后服务请求，包括索赔及产品问题。   
2. 根据公司政策和保修条款处理客户对缺陷产品的索赔。   
3. 必要时安排缺陷产品的更换配送。
4. 确保及时跟进客户，提供更新信息并给予满意解决方案。

岗位要求：
1. 本科及以上学历，供应链管理、物流管理、国际贸易、工商管理等相关专业优先。
2.    5年以上供应链相关工作经验，有整合性岗位经验（涉及计划、物流、库存中两项以上）者尤佳。
3. 熟悉国际贸易流程（Incoterms、报关、单证等）和物流管理知识优先。
4. 熟悉SAP系统操作， 熟练掌握Excel等数据分析工具，具备较强的数据处理能力。
5. 熟练的英语读写能力，口语交流能力是加分项。
6. 具备较好的沟通、协调和冲突解决能力；注重细节，责任心强； 具备客户导向意识和持续改进的思维。