岗位职责：
1、承接客户全流程咨询，负责订单跟进、物流追踪、退换货办理、客诉纠纷协调处理，高效解决客户问题，持续提升客户体验与满意度；
2、统筹售前答疑、售后维权全场景工作，灵活应对各类客户突发问题，妥善化解客户矛盾；
3、熟练使用办公电脑，能灵活运用 DeepSeek、豆包等翻译 AI 工具完成外文沟通工作。

任职要求：
待人耐心细致，临场应变能力强，擅长沟通协调，可妥善处理售前、售后各类客情问题。

薪资福利：
薪资结构：基础薪资 + 店铺 GMV 业绩提成，薪资可根据个人工作能力上调；

社会保障：转正缴纳五险；

排班制度：单休轮班制，需轮流值守晚班，晚班支持居家办公，额外发放晚班补贴。