客服：
1、负责1688平台日常客户咨询接待，专业解答塑木地板、木材类产品的规格参数、报价、库存、物流等问题，为客户提供精准、高效的服务支持。
2、持续跟进意向客户，全程协助订单对接、流程跟进，独立处理日常售后问题，维护客情关系，提升客户满意度与复购率，沉淀优质客户资源。
3、做好客户信息登记、分类归档与日常对接跟进工作，保证客户资料完整、准确，建立完善的客户信息台账。
4、积极配合团队日常工作，完成领导交办的其他临时性工作，助力团队业绩目标达成。
主播：
1、负责公司塑木地板产品、厂区实景、生产流程等短视频素材的日常拍摄、创意策划、剪辑配乐、文案撰写及素材整理工作，统一把控品牌视觉风格与内容调性。
2、参考行业优质内容，独立完成短视频创作、优化与发布推广，持续输出优质宣传内容，丰富店铺线上素材库，提升品牌线上曝光度。
3、负责抖音账号日常运营，承担直播出镜工作，完成产品讲解、直播间互动、粉丝引流、用户维护等工作，提升直播间活跃度、粉丝粘性及产品转化效果。
任职要求
1、大专及以上学历，专业不限，有无经验均可；有电商客服、店铺运营、短视频拍摄剪辑、直播出镜、新媒体运营相关经验者优先。
2、年龄20-30岁，性格开朗随和，具备良好的沟通表达能力、客户服务意识和镜头表现力，不抗拒镜头展示。
3、熟练掌握基础办公软件，可独立完成信息录入、资料整理、台账统计等基础文职工作。
4、熟悉抖音、公众号等新媒体平台运营规则，熟练使用各类视频剪辑工具，具备基础审美、内容创意和文案撰写能力。
5、具备较强的责任心、执行力和团队协作能力，拥有数据分析思维，能够根据数据持续优化运营工作，对线上品牌宣传、内容创作有热情。