1.站点全面管理
负责长护险服务站点的日常运营统筹，制定站点工作规划与管理制度，规范服务流程，保障站点各项工作有序、高效开展；统筹站点人员、物资、设备管理，优化资源配置，提升站点运营效率与服务质量。
2.长护险业务推进
熟悉当地长护险政策细则，负责辖区内长护险政策宣传、参保咨询、申请受理、资格初审、待遇核定等全流程业务办理；对接各部门，做好业务沟通与协调，确保长护险服务精准落地。
3.护理团队管理
组建、管理护理服务团队，监督护理服务质量，核查护理记录、服务台账，确保护理服务符合长护险标准及长者需求，处理服务过程中的投诉与问题。
4.客户服务与维护
对接失能长者及家属，提供一对一长护险咨询、服务方案定制等服务，建立完善的客户档案；定期回访服务对象，了解服务满意度，收集意见建议，及时优化服务内容，搭建良好的客户沟通桥梁，树立优质服务口碑。
5.台账与合规管理
负责长护险业务台账、服务记录、费用核算等资料的整理、归档与保管，严格遵守医保及长护险相关法律法规，杜绝违规操作，配合相关部门的核查与监管工作。
6.市场拓展与合作
挖掘辖区内长护险服务需求，拓展服务渠道，扩大站点服务覆盖范围；做好政策落地调研，及时反馈业务开展中的问题，提出优化建议。

1.工作经验：有2年及以上长护险服务、养老护理管理、医保服务相关工作经验者优先；熟悉当地长护险政策、运营流程及监管要求，具备站点管理或团队管理经验者优先录用。
2.专业能力：具备良好的政策解读能力、业务办理能力，熟练使用办公软件，能独立完成业务台账、报表制作；掌握基础护理服务知识，了解失能长者照护需求，具备基本的医疗护理常识者更佳。
3.综合素质：热爱养老服务行业，有爱心、耐心、责任心，具备较强的沟通协调能力、团队管理能力与问题解决能力；工作严谨细致，执行力强，能承受一定工作压力，恪守职业道德。
4.其他：无违法违纪记录，品行端正，认同公司养老服务理念，愿意长期深耕长护险服务领域；持有养老护理员证书、护士资格证、相关管理类证书者优先。