具备码头、化工企业、产品客户经验可以适当放宽条件
一、客户关系管理

1、负责码头储罐业务存量客户的日常对接与关系维护，建立长期稳定的深度合作，提升客户满意度与忠诚度；

2、定期回访客户，收集客户需求与反馈，及时协调解决客户问题，处理客户投诉，确保客户服务质量；

3、建立完善的客户档案，动态跟踪客户业务数据，分析客户需求变化，挖掘客户潜在业务机会。

二、订单全流程管理

1、负责客户码头装卸、储罐租赁订单的接收、审核、录入与跟踪，确保订单信息准确无误；

2、协调码头、罐区、操作等部门，合理安排船期、车辆进库作业，保障客户货物装卸、存储的高效顺畅；

3、跟进合同签订与执行，核对订单单据，进行数据统计与分析，提供客户业务报表。

三、商务协调与支持

1、配合销售团队完成客户开发、商务洽谈、合作落地等工作，提供专业的客服支持；

2、参与市场调研、行业分析、商务方案撰写，助力区域市场业务拓展；

3、负责与政府部门、行业主管单位及各类行业机构的沟通协调，打造良好的政企沟通渠道。


四、其他工作

1、完成上级领导交办的其他工作任务；

2、严格遵守公司各项规章制度和操作流程，落实安全生产责任制。


任职要求

1、年龄 40以内，本科及以上学历，市场营销、油气储运、化工、物流管理等相关专业优先，相关行业经验可放宽学历要求；

2、2年以上石化仓储、码头物流或相关行业客服管理经验，有同类企业工作经验者优先；

3、熟悉石化行业特点，了解码头储罐业务流程、安全规范及相关法律法规；

4、具备出色的客户服务意识、沟通协调能力、问题解决能力和团队管理能力；

5、具备较强的数据分析能力、信息整合能力和应变能力，能有效处理客户投诉和突发问题；

6、熟练使用办公软件及 CRM 系统，具备良好的公文写作能力；

7、责任心强，工作严谨细致，具备良好的职业道德和团队协作精神；

8、具备较强的抗压能力，能适应快节奏的工作环境；

9、认同宏川智慧企业文化，遵守公司各项规章制度。