岗位职责
1负责前台岗位培训工作；
2负责帐务的处理；
3控制前厅服务质量，监督考核领班与员工的工作；
4负责宾客信息的核对与检查；
5负责客户关系相关事务，及时处理宾客投诉；
6监督实施前厅考核制度；
7编排员工一个月的排班表 ，对员工进行考核和考勤；
8参与前台接待与收银工作；
9建立并保管部门各种文件档案资料， 以及处理部门内一些事务性工作。

任职要求
1具有大专学历或同等文化程度；
2具有2年以上客房前厅工作经历；
3熟悉电脑管理系统，通晓接待、预定、收银的操作程序；
4办事稳重，善于协调配合，有较强的决策能力。
工作时间：9:30-18:00    上六休一
福利：五险一金、包食宿、夜班补贴、年终奖、高温费、带薪年假等。
工作地点：太仓市北京东路77号 兰德莱茵大酒店