一、岗位职责
1.订单对接与转化：按销售经理客户管理计划与需求，接收客户订单（含线上/线下渠道），核对产品型号、规格、数量、价格及交付要求，转化为内部生产/采购订单，确保信息准确无误。
2.内部协调：跟进订单进度（如排产、发货、安装），及时反馈客户交付状态，处理异常情况（如延期、缺货、质量问题）。
3.客户沟通与维护：及时与客户确认订单细节，解答交付疑问，提升客户交付及满意度
4.业务梳理：按公司要求，按月、季、年，统计客户订单数据（如销量、销售额、区域分布），生成报表并分析业务趋势，为销售策略调整提供依据。
5.内部支持：报销与请购管理，提交销售部内部人员费用报销单据，核对发票真实性及合规性；处理部门请购申请（如办公用品、设备），跟进公司采购流程。
6.财务对接：协助整理销售合同、发票、回款记录等财务资料，配合完成对账、开票、回款跟进等工作。
7.档案管理：建立并更新客户信息库（如联系方式、历史订单、合作偏好），归档订单合同、技术协议、客户沟通记录等文件，确保资料完整可追溯，支持销售团队精准服务。

一、能力要求
1.订单管理能力：熟悉订单全流程（从接单到交付），精通Excel（如数据透视表、VLOOKUP函数），能快速生成业务报表并提炼关键信息。熟练使用ERP、CRM等软件和系统（如用友、金蝶、Salesforce）进行订单录入、跟踪及数据分析。
2.财务基础：如发票审核、报销规范、对账流程，能完成与财务部的简单财务对接、复核等工作。
3.客户服务意识：耐心细致，能快速响应客户需求，化解交付矛盾（如延期补偿、补货安排）。
4.团队协作：主动配合销售、技术团队，提供后台支持，确保前端业务目标达成。
5.责任心与执行力：对订单数据准确性、流程合规性负责，能按时完成重复性高且细节要求高的工作。
6.行业及学历：大专及以上学历，1年以上制造业或销售型内勤工作经验。持有会计从业资格证、ERP操作认证或项目管理相关证书者优先。