一、岗位职责：
1、负责客户端质量问题反馈流程的建立与维护；
2、负责及时受理客户的问题反馈和投诉并开展调查和分析，确保及时有效的解
决问题，并采取预防措施，避免问题重复发生；
3、负责将客户反馈的问题和投诉形成《售后质量问题汇总表》，并每月进行一
次统计分析和制定预防措施，避免问题重复发生；
4、负责客户端质量问题的《8D 报告》编制与输出；
5、负责客户满意度调查方案的制定与实施；
6、负责客户 IQC 来料检验的接待，确保客户来料端质量问题全年 0 不良；
7、负责组织客户端重点问题、疑难问题、客诉问题的分析并形成纠正和预防措
施，跟踪至闭环；
8、负责维修改造项目的流程制定与维护；
9、负责组织维修改造项目客户需求输入的评审；
10、作为维修改造项目的负责人，全程跟踪改造进度，确保产品能够按时交付；
11、负责产品交付后的运行与维护标准制定；
12、负责客户服务人员的组织与调派；
13、负责向客户发起变更申请；
14、代表公司质量部与客户对接，负责将客户新增的要求传递到公司内部并进
行宣贯。
二、任职要求：
1、大学本科或以上学历，机械、电子或相关工科类专业优先；
2、从事电源类、电气类产品的制造型企业 5 年以上 CQE 工作经验；
3、掌握 ISO9001 质量管理体系相关标准，能独立完成 8D 报告，了解 SPC、MSA、
FMEA、PPAP、APQP 等质量工具；
4、熟练操作 office 办公软件，能够看懂原理图及 CAD 图纸等；
5、具备解决制造问题和制造流程的知识；
6、具备较强的沟通能力和团队协作精神，有良好的组织协调能力和判断力；
7、具有较强的责任心和职业道德操守，有较强的工作承压能力，具备良好的文
字表达能力。