岗位职责

1. 负责货物到货分流、分拣核对、卸车清点的信息对接与跟踪，保障分流高效准确。

2. 受理客户查单、催单、异常反馈，及时同步在途与签收状态，处理简单售后与投诉。

3. 对接司机、仓库、调度与网点，下达分流指令，协调装车、派送、预约送货事宜。

4. 每日分流单据整理、回单签收核对、系统录单、台账统计，确保数据准确可追溯。

5. 跟进异常件（破损、延误、错发）上报与处理，跟踪闭环并反馈客户。

6. 配合完成对账、收款、业务报表及上级安排的其他运营支持工作。

任职要求

1. 高中/中专及以上学历，22-40岁，物流行业/分流客服经验优先。

2. 熟练使用电脑与Office（Excel/Word），会物流系统操作优先。