1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并进行处理。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4.熟练前台业务和技能，做好对客服务。
5.熟练掌握店内信息，为客人提供准确的问询服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8.制作相关报表，为其他部门提供准确的接待信息。