1、熟悉太仓汽车售后市场情况，制定服务中心经营目标及服务策略；
2、分解服务中心维修业务、配件、保险、钣金、油漆等环节工作目标及计划；
3、贯彻品牌要求，监督、推进各项工作开展；
4、完善组织、优化本部门各项规章制度及工作流程；
5、负责门店资产管理及完善服务部门安全生产管理相关制度并执行，确保安全生产；负责团队建设，推动部门员工招聘、培养、储备、绩效管理工作，建立人才梯队；
6、做好品牌口碑服务，维护用户关系；
7、负责处理部门重大突发事件，如投诉、紧急事件等；
8、负责服务中心预算及费用管理，包括人员配备、门店用品、库存管理、服务费用等；
9、建立并维护服务中心与外部相关机构的关系，与用户服务中台等相关部门的沟通协调；
10、完成服务中心及集团领导安排的相关事宜；
岗位要求：
1、3年以上中高端/主流新能源汽车品牌/集团售后管理经验；
2、熟悉汽车理论、企业管理、服务营销、用户管理、汽车法律法规等知识；
3、大专及以上学历，有驾照熟练驾驶；
4、具有较强沟通能力、协调能力、应变能力，团队领导能力和结果导向能力，能凝聚团队力量完成经营目标；
5、有较强的数据分析能力、市场洞察和市场开拓能力；
6、具有良好的用户导向能力，投诉处理经验和能力；
7、积极主动，具有创新精神及意识，能够不断优化工作，追求工作效率，实现自我价值。