4.1售后人员负责与客户端质量问题沟通协调；
4.2售后人员负责收集、记录整理、分析客诉有关问题，积极上报客户端发生问题点，报送采购销售、工程师；
4.3售后人员对重大或紧急的质量问题，要迅速到达顾客现场，了解情况做进一步调查，根据具体问题采取应急措施，并通报部门领导和公司领导。
4.4领导交办的其他事项；
4.5采购销售针对问题形成质量问题反馈单并进行问题跟踪，工程师在规定期限内正式输出整改报告，形成问题闭环。