岗位职责：
1.订单全流程管控：接收销售订单，及时将订单信息录入系统，处理订单变更，协调内部部门并同步反馈客户，确保变更流程顺畅。
2.生产与备货跟进：对接生产、质检等部门，明确订单优先级，跟踪生产进度或备货情况，预判延误风险（如物料短缺）；针对生产异常（如产能不足）主动协调，制定应急方案（如调整排期），保障订单按约定推进。
3.物流交付与客户沟通：跟踪物流轨迹，向客户同步动态；若出现丢件、破损等问题，第一时间协调解决，确保准时交付；响应客户咨询（如订单进度、售后问题），交付后回访确认收货，收集反馈并协助处理投诉。
4.款项与数据管理：按合同提醒客户支付预付款、尾款，跟踪款项到账，对接财务核对账目，确保回款及时；统计订单交付率、回款率等数据，每月输出跟单报告，为销售策略提供支持；归档订单合同、单证等资料，确保文件完整可追溯。
岗位要求：
1.大专及以上，国际贸易、物流管理、市场营销等相关专业优先；有相关岗位工作经验者优先；
2.熟练使用 Office办公软件（尤其 Excel 数据统计、函数）；
3.口头、书面表达清晰，能高效对接内、外部部门；可快速解决跨部门问题（如生产缺货），面对突发状况（客户改单）能及时调整方案；
4.能适应多订单并行、紧急交付的高压场景，主动跟进流程，不推诿责任；
5.领导交办的其他任务。