1. 交付全流程管理：作为车辆交付第一责任人，统筹从车辆到店至交付客户的全流程，包括跟进车源、核对订单信息、维护交付系统数据，确保交付环节高效衔接。提前与客户沟通交付细节，预约到店时间，同步金融、保险、尾款支付等关键信息，保障高准时到店率。
2. 交付前准备工作：协调库存、售后等部门完成车辆PDI检测与清洁整备，确保车辆无瑕疵、功能正常；备齐发票、合格证、保修手册等交付文件，规划交车仪式（含车辆装饰、礼品筹备等），营造仪式感。
3. 现场交付服务：接待到店客户，引导完成资料登记、车辆检验、临牌办理等手续；专业讲解车辆功能（如鸿蒙车机操作、智驾模式设置、充电流程等），演示基础操作与安全注意事项，解答客户疑问。主持交车仪式，协助客户完成车辆激活与确认签收。
4. 交付后跟进维护：24小时内回访客户确认满意度，收集反馈并同步至销售、售后团队；跟进延展业务、押金返还及补贴申领等事宜，协调解决交付后遗留问题，推动客户进入售后服务体系。妥善处理交付全流程中的客户投诉，及时上报舆情风险。

1.具备优秀的沟通协调能力，能联动多部门解决问题；有责任心与服务意识，学习能力强，可快速掌握新车功能与交付政策；部分岗位要求具备基础文件管理能力或新媒体文案编辑技能（如小红书运营）。
2.具备1-3年相关岗位经验，有高端品牌汽车行业经验者优先；熟悉汽车交付流程及新能源汽车产品知识者更具优势。