1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记
3接受和处理预订信息
4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存
7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。