职位内容：                                                                                                                                                                                                                                                   
1.协助行政管家完成客房部的每日日常工作，检查督导服务员的工作表现和工作情况，为客人提供整洁舒适的住宿环境
2.督导楼层领班及服务员的工作，掌控客房楼层清洁卫生及对客服务的标准。
3.督导客房部的工作，保证传递的信息准确、无误。
4.定时巡视客房楼层，抽查已清扫完毕的客房，检查贵宾房。
5.每日为楼层领班和服务员开晨会，并安排日常工作，适时进行检查，发现问题即时纠正。
6.检查客房家具、设备和各种装备，关注维修状况，保证客房设施设备达到酒店要求的出租标准。
7.检查记录，控制好客房用品和清洁用品。
8.与前厅部密切配合，核实客房状况差异，以保证酒店的高效运转。
9.处理与客房有关的投诉及突发事件。
10.制定楼层员工培训计划，并定期对下属进行绩效评估。
11.根据检查表检查区域是否达到清洁标准，客房用品是否按标准补入充足，以及房间是否需要急修等，并全部记录下来并跟踪完成。
12.监管及控制客房钥匙。
13.合理安排楼层员工的工作时间表。
14.负责监管客人遗留物品的处理及保管。
15.完成上级指派的其它任务。

年龄要求：
1、28-45岁，大专学历以上。                                                                                                                                                                                   
2、具备客用品的辨别能力，掌握基本价格行情，具有识别一般的棉织品布料性质、工服款式、洗衣清洁剂和客用品用途等知识。                                                                                                                                                                               
3、具有在客房部任主管工作2年以上或同星级酒店同岗位工作1年以上。                                                                                                       
4、通晓管家部管理业务，有较强的经营观念和一定的领导才能。                                                                                                           
5、身体健康，五官端正，作风正派，具有较强的客房业务知识，有良好的社交能力和沟通能力。