岗位职责：
1. 组织协调8D会议，牵头处理客户端8D问题解决；
2. 安排客户端第三方的工作，跟进相关责任单位整改措施的执行效果，指导在客户端进行的返工；
3. 培训第三方，包括根据检验计划的操作，记录，返工，反馈，以及对不确定缺陷的处理方式；
4. 处理客户退货，包括定期关注客户的“供应商管理系统”，确认投诉及退货；
5. 负责客户投诉处理、原因分析和责任判定、影响范围产品的处理，制定纠正与预防措施并跟踪确认，在规定时间内回复客户所需要的各类报告（包括质量数据、8D及失效分析报告等）；
6. 客诉信息的内部通报，客诉异常报告、退货台账、客诉台账的整理与归档；
7. 牵头分析AQE交接后的EPC问题，包括EPC转入8D的问题及装配检验计划的更新；
8. 负责产品的内审/第三方及客户审核的组织对应及相关资料完成，主导相关单位分析并关闭审核问题点；
9. 处理客户投诉问题，确保及时给予客户反馈，并与客户定期交流，与客户保持良好沟通，提高客户满意度。

任职要求：
1. 大专及以上学历，有汽车行业质量工作经验3年以上;；
2. 5年以上的客户质量工作经验，有汽车或者电子行业客户质量工作经验者优先；
3. 能够熟练运用8 D分析问题，具备出色的数据分析能力、熟练运用鱼骨图、5 why等工具分析问题；
4. 具有较强责任心和团队精神，具有良好的组织和沟通能力。