1、负责收集并协调处理酒店运营及对客服务过程中所产生的问题信息；
2、在前厅部经理的直接领导下，当班期间协助负责整个酒店的正常运作；
3、负责处理宾客的问题和投诉；
4、负责重要宾客的接待工作；
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作并解决当班期间发生的安全问题；
6、协调交班记录上需要沟通的事项；
7、遵照直属上级的工作指示，按时保质完成各项任务。

1、35周岁（含）以下（1990年8月14日以后出生），大专以上学历，具备2年及以上前厅管理经验；
2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力；
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
4、注重细节，工作有责任心，执行力较强；
5、有上进心，学习能力和抗压能力强；
6、条件优秀者可适当放宽条件。