1.客户服务与沟通：
作为客户的主要联络点，热情、专业地接待来访、接听电话及处理线上咨询。
及时、准确地解答客户关于服务、规章制度、费用等方面的疑问。
有效处理投诉、建议和报修请求，做好记录、跟进与反馈，确保问题得到妥善解决。
2.日常运营与维护支持：
接收、记录、分类并派发报修单，跟进维修进度直至完成，并进行回访确认。
协调和监督清洁、绿化、安保等外包服务单位的工作质量。
负责公共区域的日常巡查，及时发现并报告设施设备故障、安全隐患、环境卫生等问题。
协助处理突发事件（如停水停电、安全事故等），并按规定流程上报。
3.行政与收费管理：
负责各项费用的计算、通知、收取、记录和催缴工作。
管理档案信息，确保信息的准确性和及时更新，并做好保密工作。
负责各类管理文件、通知、公告的起草、打印、张贴和分发。
完成日常数据录入、报表制作及其他文书工作。
4.合规与安全：
熟悉并宣传相关法律法规及公司/项目的管理规约。
确保工作行为符合公司政策、流程及行业规范。
5.完成领导交办的其他事项