岗位要求及职责：
1.大专及以上学历，计算机、财务、市场营销等专业优先。
2.接听售后客服电话，并记录客户反馈的问题，
3.协调相应工程师，并派单给相应工程师。
4.及时跟进服务工单的处理进度，协调技术团队解决问题等。
5.根据系统问题集、售后服务工时等数据，输出月度/季度分析报告。
6.有电话售后客户服务经验者优先。
7.性格偏外向，善于沟通，表达能力强。
8.面对客户投诉或紧急服务单时保持冷静，快速响应并安抚客户情绪。
9.协助服务处理其他相关事宜。