岗位职责:
1. 客户关系管理：
• 建立并维护与入驻企业及客户的深度联系，定期收集客户反馈，分析需求并制定改进方案。
• 处理客户投诉并提供及时、有效的解决方案，提升客户满意度。
2. 服务体系设计：
• 根据六星级标准，制定园区服务规范，包括物业、餐饮、安保等服务模块。
• 推动智能化服务设施建设，优化客户服务流程。
3. 运营与配套服务提升：
• 监督和改进园区配套设施（如餐饮、健身房、会议中心等）的服务质量。
• 策划高端客户活动和定制化服务方案，增强园区吸引力。
4. 团队建设：
• 培训和管理服务团队，确保所有员工理解并执行六星级服务标准。
• 设立绩效考核指标，促进团队不断优化服务水平。
5. 战略协同：
• 与招商、工程、财务等部门协作，确保服务体系与企业发展目标一致。
• 定期向管理层汇报服务改进成果及未来计划。