1.‌接待客户‌：负责接待来店维修、保养的客户，了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。
‌2.诊断故障‌：根据客户的描述和车辆的状况，对车辆故障进行初步诊断，判断问题的严重程度和维修所需时间。
‌3.制定维修计划‌：根据诊断结果，为客户制定合适的维修方案，包括维修项目、费用和时间等。
‌4.跟踪维修进度‌：维修过程中，与客户保持沟通，告知维修进度，解答客户的疑问，确保维修质量。
‌5.结算服务‌：维修完成后，与客户确认维修费用，提供结算服务，处理客户的投诉和建议。