一、招聘要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业。
2、5年及以上IT服务台运营/IT管理经验。
3、优先考虑MCSE、CCNA、vSphere V6、ITIL v3、CompTIA等认证。
4、熟悉TCP/IP、DHCP、DNS、Active Directory、MS Entra技术。
5、精通局域网、广域网和专用自动交换机系统。
6、熟悉华为交换机与防火墙、通信链路和网络布线。
7、精通Microsoft Windows Server 2016、centOS、深信服超融合、Citrix VDI台式机、终端服务器、虚拟磁盘、Microsoft Office套件。
8、精通联想台式机、笔记本电脑。
9、对《中国网络安全与数据合规法》有深入了解。

二、岗位职责：
1、桌面和最终用户支持
2、解决硬件和软件相关问题，包括但不限于Microsoft Windows 10/11、Microsoft Office 365、Apple设备、打印机和其他办公自动化设备。
3、执行故障排除和诊断，以在第一级解决硬件和软件问题。
4、解决IT基础设施、网络和电信问题。
5、采购、采购和管理IT硬件、软件和解决方案，必要时与设备供应商联络。
6、与当地ISP提供商合作进行调试、维修和补救任务。
7、为员工提供IT定向和基本培训课程。
8、确保IT服务流程记录所有事故电话和服务请求。
9、维护准确的IT库存和资产标签。
10、支持企业应用程序升级，如Windows、Citrix、SAP、Microsoft Office和其他基于用户的软件。
11、与全球和区域技术团队密切合作，确保技术基础设施的正常运行时间最大化。