1、严格按照京东汽车精诚服务核心流程进行业务操作
2、负责事故车辆接待、诊断、定损工作的准备和落实:
3、负责客户理赔资料的收集;
4、与保险公司联系，处理保险理赔事宜;
5、解答客户疑问、处理客户车辆在服务过程中出现的问题;
6、协调事故车辆维修、跟踪事故车辆维修进度;
7、执行交车前完工确认工作，对客户满意度和提高一次修复率负责;
8、跟踪客户服务满意度，处理客户抱怨;
9、根据服务店安排，参与售后相关的销售服务工作。
任职条件:
·大专及以上学历;
·一年以上保险理赔相关工作经验:
·能准确估算维修价格及维修时间
具备较强的沟通能力和协调能力:
熟悉汽车驾驶，有驾驶证;
熟悉汽车保险理赔流程;
·具有较强的保险业务、车辆定损知识….查看全部