外包岗：售后前台接待    性别：女    休息：轮休    薪资：4500-5500
工作职责：
1、负责接待进店维修保养客户，引导客户至相关业务专员处2、对进店客户的钥匙数据（车钥匙）进行有效的读取3、了解汽车相关专业知识，对客户提出的相关问题进行简单的解答4、指导帮助客户注册及下载指定APP软件5、领导交代的其他事项
工作经验：不限
其他要求：性格开朗，善于交际，熟练计算机操作

正式员工岗：服务顾问    性别：男    休息：轮休    薪资：6000-10000
工作职责：
1、树立良好的个人形象，维护公司形象，忠诚于公司，遵守《员工手册》、《服务质量标准》、《安全管理规定》、《保密协议》、《安全行车协议》等其他规章制度；
2、在公司规定地点，按照车辆操作规范，在车辆旁为客户提供维修建议，进行初步的故障诊断（可行的话，与一位诊断专员一起进行）；
3、安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断；
4、创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述（客户最初的表述）；
5、在开始维修前检查零件的供应情况；
6、在服务建议讨论框架内，依照经销商工作标准提供附件和精品及服务；
7、销售尚未实施的服务（电话报价）；
8、确保为客户安排交通工具； 
9、根据维修能力计划表作出维修车间工单计划，并分派技师与维修车间技术主管合作完成工单；
10、就工单的增加内容让客户确认，并将该信息提供给维修车间技术主管/时间安排；
11、检查并确认完整及正确的维修结算单；
12、检查维修项目和内容；
13、安排最终检验和试车并检查结算单；   
14、对结算单进行解释；
15、将车辆交给客户；
16、进行区域市场调查和竞争对手服务报价调查；
17、提供有关价格的信息并就时间安排达成一致；
18、将保修工作卡转交给保修专员； .
19、根据与总经理制定的原则，与客户就支付条款达成一致； 
20、为客户档案记录车辆数据；
21、对没有进行维修的项目草拟分析报告；
22、在考虑全包价格和保养（根据现行价格）的前提下进行成本预算；
23、定期组织员工以需求为导向通过电话挖掘维修客户；
24、将信息传达给零件销售部门以使零件供应达到最优化；
25、组织并检查产品召回活动；
26、为工单开结算单；
27、分列保修项目。
28、完成领导临时交付其他的相关工作
工作经验：1年
其他要求：在4S店工作满一年的优先考虑