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招聘应聘:
招4人;当前18人应聘
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月薪水平:
面议
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职位类别:
客服类
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工作地点:
太仓城厢
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工作性质:
全职
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作息制度:
单休
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食宿情况:
有工作餐
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工作描述:
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
4、受理客户投诉,并做好相应的解释、记录、处理工作;
应聘要求